Игроки, которые купили НРД у мейлов, но не хотят играть на официальных серверах могут получить возмещение средств через службу поддержки my.games.
Полный текст новости на русском (для истории
Когда мы впервые начали наше партнерство с MY.GAMES (ранее My.Com и Mail.Ru) в 2018 году, нашей целью было предоставить лучшую клиентскую и оперативную поддержку для наших европейских и российских игроков. Логистические и операционные компоненты, связанные с издательской деятельностью в ЕС / СНГ, сложны и требуют значительной ответственности. В то время было наиболее разумно сотрудничать с известным издателем для этих регионов. По мере того как мы росли как компания и расширяли наши возможности, имело смысл пересмотреть наши стратегии и, в конечном итоге, расширить обязанности Intrepid Studios, чтобы стать глобальным издателем, возглавив эту инициативу, предоставив отличный сервис для нашей базы игроков и управления сообществом, фундаментом которого является уважение наших фанатов.
Мы многому научились в партнерстве с MY.GAMES и желаем нашим друзьям всего наилучшего, поскольку мы решили расстаться. Забегая вперед, мы рады сообщить, что Intrepid Studios откроет европейские офисы в Амстердаме для поддержки наших издательских операций в регионах ЕС / СНГ. Мы недавно разместили открытые вакансии для наших новых офисов в ЕС и с нетерпением ждем возможности нанять лучших и самых талантливых специалистов в истинной моде Intrepid.
Мы знаем, что у многих игроков MY.GAMES будут вопросы относительно будущего их учетных записей Ashes of Creation, и мы ответили на них ниже в нашем FAQ. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, напишите в нашу службу поддержки, и они свяжутся с вами своевременно. Запланированный процесс перехода уже начался, и MY.GAMES и Intrepid Studios стремятся обеспечить максимально плавный процесс. Дополнительная информация о процессе миграции будет предоставлена в ближайшие недели.
Большое спасибо за вашу постоянную поддержку. Наш успех во многом обязан замечательному сообществу игроков, которые разделяют свою любовь к Ashes. Мы знаем, что нас ждут новые приключения, и надеемся, что вы и дальше будете давать свой голос, помогая нам создавать Ashes of Creation.
С уважением,
Стивен Шариф
Основатель / креативный директор
Intrepid Studios, Inc.
ВОПРОСЫ-ОТВЕТЫ
В: Что это означает для моей учетной записи Ashes of Creation в MY.GAMES?
О: В ближайшие недели мы объявим о шагах по переносу вашей учетной записи в Intrepid Studios. Будьте уверены, что все покупки и достижения останутся в вашей учетной записи.
В: Что произойдет с моими покупками в моей учетной записи MY.GAMES в будущем?
О: Ваши покупки и достижения в вашей учетной записи MY.GAMES будут перенесены в систему управления учетной записью Intrepid Studios.
В: Что произойдет, если у меня уже есть учетная запись MY.GAMES и учетная запись Ashes of Creation?
О: Если в настоящее время у вас есть учетная запись Intrepid и учетная запись MY.GAMES, которую вы собираетесь перенести, вы сможете отправить заявку в службу поддержки, и мы поможем объединить ваши учетные записи в одну, если вы того пожелаете.
В: Если бы я был клиентом MY.GAMES, как я могу покупать отдельные косметические средства, которые не были доступны на их веб-сайте?
О: Если у вас был пакет предварительного заказа на время желаемой индивидуальной ежемесячной косметики, вы сможете отправить заявку через нашу систему поддержки клиентов, где мы затем проверим ваше право на покупку косметики и поможем облегчить это. покупка.
В: Что мне нужно делать, чтобы в будущем играть на европейских или российских серверах?
О: Вам нужно будет обеспечить переход в ближайшие недели и использовать свою учетную запись Intrepid для доступа к игре.
В: Что это означает для вашей региональной и языковой поддержки в будущем?
О: Intrepid Studios будет работать над обеспечением надлежащей локализации на поддерживаемые нами языки по мере развития наших издательских операций в ЕС.
В: Если я не хочу переносить или переносить свою учетную запись MY.GAMES, могу ли я получить возмещение?
О: Любые игроки, которые ранее оформили предзаказ через MY.GAMES, могут отправить запрос в службу поддержки через MY.GAMES для получения полного возмещения.
В: Что происходит с моей личной информацией, связанной с моей учетной записью MY.GAMES?
О: Когда вы переносите свою учетную запись в Intrepid Studios, вы также будете переносить личную информацию, связанную с вашей учетной записью. Если вы хотите запросить, чтобы MY.GAMES удалил вашу личную информацию, обратитесь в их службу поддержки прямо здесь .
Как вам такая пощечина для My.Games? Конечно и сама Ashes в текущем виде представляет желать лучшего, но тем не менее, вот он Гудвилл в действии, репутация становится важна не меньше, чем деньги. И для нас, игроков, это конечно же хорошо, мы такое всячески приветствуем!
