Технический продюсер и гейм-мастер Евгений Козинец ответил на часто задаваемые вопросы, а так же рассказал чем занимаются гейм-мастера в игре.
Кто такой Гейм-Мастер?
Гейм-мастер это специалист, который отвечает за техническую составляющую игры. В частности он устанавливает обновления, отвечает за профилактические работы и защиту игры. Также такой специалист может применять различные ГМ-команды на сервере и настраивать различные механики для ивентов. Помимо прочего, гейм-мастер координирует работу технической поддержки, помогает решить те или иные проблемы, готовить статьи и собирает данные от игроков. При необходимости гейм-мастера подключаются к тестированию обновлений, проверке багов, а также участвуют в массовке для съемки видео.
Расскажите про структуру поддержки Lost Ark?
MMORPG это жанр достаточно сложный, есть огромный список возможных ситуаций, где пользователю может потребоваться помощь технического специалиста. Чтобы ускорить разбор сотрудники поделены на несколько уровней, так называемых линий. Такая структура позволяет решать проблемы быстрее, так как каждый специалист работает исключительно в рамках своей зоны ответственности:
- Первая линия это круглосуточная поддержка всех игровых проектов Mail.ru. Здесь происходит первичная обработка заявки и сбор информации. Если проблема известна и у оператора достаточно данных для решения, он самостоятельно разбирается с вопросом и сообщает пользователю результат.
- Вторая линия состоит из проектных специалистов, которые работают в обычном офисном режиме. У них достаточно опыта для решения проблем, с которыми могут столкнуться пользователи. Однако возможности второй линии не безграничны и иногда необходимы вмешательства разработчиков.
- На третью линию попадает необычные случаи, для которых не нашлось инструкций у первой или второй линий. Третья линия не только помогает предыдущим уровням поддержки, но и решает наиболее сложные проблемы. Например, когда недостаточно стандартного функционала. Как правило, разбор таких ситуаций занимает немало времени, так как предполагает взаимодействие с различными отделами компании и разработчиками. Например, тестировщики, программисты, художники или системные администраторы. В таких случаях сотрудник напрямую обращается к коллегам из этих отделов для анализа и решения найденных проблем.
Потянет ли игру слабый и средний ПК?
На минимальных настройках игры требования к компьютеру довольно скромные. Если честно, Lost Ark очень хорошо оптимизированная игра.
Какие правила именования персонажей будут в игре?
Вы сможете создать ник от 2 до 16 символов, либо только на кириллице, либо на латинице. Пробелы и специальные символы запрещены. Первая буква ника автоматически становится заглавной. Никнеймы не могут состоять только из гласных или согласных букв.
Будут ли в будущем проводиться турниры? Планируются ли изменения в плане их организации и прокачки персонажей?
В будущем мы естественно планируем проводить турниры. Условия и детали будут меняться в зависимости от поставленной задачи, но уже сейчас понятно, что мы не будем использовать систему, основанную на процентах побед.
На данный момент камера привязана к персонажу. Можно ли сделать свободную камеру?
Подобная функция доступна только для специальных GM аккаунтов, которые используются членами команды для снятия видеоматериала. Пока мы не планируем дать возможность любому желающему воспользоваться этой функцией.
На каком этапе тестирования в игру будет интегрирована система защиты?
Мы планируем тестировать систему защиты игры уже на этапе альфы, а затем дорабатывать и обновлять по мере необходимости.
Подать заявку на участие в закрытом тестировании можно на официальном сайте игры. Покупка набора раннего доступа гарантирует участие в ЗБТ. Возможность участия в альфа-тестировании, которое проходило ограниченной акцией при покупке максимального НРД все еще обсуждается.
